联系我们
技术支持邮箱：308864210@qq.com
官方网址：https://ai99wo.cn
响应时间：工作日 24 小时内响应，一般 3 个工作日内给出处理结果
反馈建议：为便于快速定位问题，来信请附上您的扩展版本号、浏览器类型与版本，以及问题截图或录屏
常见问题 · 浏览器扩展
本节适用于在 Chrome 或 Microsoft Edge 中安装的「凡人视频截图大师」浏览器扩展。
如何截取视频画面？
在哔哩哔哩（bilibili.com）的视频播放页，按下快捷键 Alt+Shift+S（macOS 为 Command+Shift+S），或点击播放器右下角的悬浮按钮。截图会静默完成，不会打断播放，也无需暂停。
截图保存在哪里？
截图会先保存在浏览器本地的「本地画廊」中，同时上传至云端。点击扩展图标后选择「本地画廊」，即可浏览、预览原始截图并下载到本机。
扩展支持哪些网站？
目前仅支持哔哩哔哩（bilibili.com）的视频播放页面。扩展不会读取您在哔哩哔哩以外的任何网站内容，也不读取您的哔哩哔哩账号信息。
上传失败了怎么办？
点击扩展图标进入「队列」标签，找到状态为「失败」的条目并点击「重试」即可，无需重新截图。若持续失败，请检查网络连接是否正常。
如何查看已使用的云端空间？
点击扩展图标，弹窗顶部会显示当前账号的云端空间使用情况与额度上限。
如何删除截图？
在「本地画廊」中点击任意卡片进入预览，选择「删除」；也可以在弹窗的「队列」标签中对条目点击「删除」。删除后云端数据会一并清除，操作不可恢复。
会员兑换码如何使用？
点击扩展图标，在「兑换码」输入框中填入 16 位兑换码，点击「兑换」即可开通对应权益。
如何清除本地数据？
卸载扩展，或在浏览器的扩展管理页中清除该扩展的数据即可。卸载前建议先将需要保留的截图下载到本机。云端数据可通过邮件联系我们申请删除。
浏览器扩展的隐私政策在哪里？
请参阅 浏览器扩展隐私政策。该政策单独说明了扩展会处理哪些信息、用于什么目的以及不会收集哪些内容。